Kontakt

SaaS gotowy do startu i skalowania Pomagamy przełożyć model SaaS na dokumenty, zasady i decyzje, które porządkują sprzedaż, użytkowników, dane, płatności i support.

Dla firm, które uruchamiają produkt SaaS, sprzedają pierwszym klientom albo chcą uporządkować fundamenty przed mocniejszym wejściem w B2B, B2C lub model mieszany.

Uporządkuj start SaaS

Produkt jest gotowy. Fundamenty często jeszcze nie.

SaaS może być już po MVP, mieć pierwszych klientów albo przygotowywać się do launchu. Ale jeśli zasady korzystania, płatności, triale, dane, support, SLA i relacje z dostawcami są poukładane doraźnie, chaos wraca przy pierwszych wymagających klientach.

W SaaS dokumenty nie powinny być dodatkiem po produkcie. Dobrze ułożone zasady pomagają sprzedawać, onboardować klientów i skalować usługę bez ciągłego łatania podstaw.

Natalia Lener-Bobek

Partner

WYZWANIA

najczęstsze problemy, które rozwiązujemy

Gdzie SaaS najczęściej startuje „na skróty”?

Dokumenty nie nadążają za produktem Produkt działa inaczej niż opisują regulamin, polityka prywatności albo robocze ustalenia z klientami.

Kompletna dokumentacja

Dopasowujemy dokumentację do realnego modelu działania SaaS.
Trial i demo nie mają jasnych zasad Nie wiadomo, co użytkownik może testować, jak długo, na jakich danych i kiedy zaczyna się płatna usługa.

Jasne zasady

Układamy zasady wejścia, testów, ograniczeń, konwersji i zakończenia triala.
Płatności i abonamenty są opisane zbyt ogólnie Zmiany planów, odnowienia, zaległości, rezygnacje i zakończenie usługi nie mają czytelnej logiki.

Ład korporacyjny

Porządkujemy model komercyjny: plany, płatności, zmiany, przerwy i wyjście z usługi.
B2B i B2C mieszają się w jednym modelu Firma sprzedaje różnym typom klientów, ale dokumenty i procesy nie odróżniają relacji z firmą, użytkownikiem i konsumentem.

Doprecyzowany model

Dopasowujemy zasady do B2B, B2C albo modelu mieszanego.
Klienci pytają o dane i DPA Sprzedaż dostaje pytania o powierzenie danych, role stron, hosting, bezpieczeństwo i odpowiedzialność.

W pełni zaopiekowane RODO

Porządkujemy podstawy privacy, DPA, role, obowiązki i komunikację z klientem.
Support i SLA są obiecane handlowo, ale nieopisane Sprzedaż mówi o wsparciu, dostępności albo planie enterprise, ale brakuje zasad operacyjnych.

System umów

Układamy support, SLA, okna serwisowe, komunikację i poziomy obsługi.

NASZE ROZWIĄZANIE

prawne ramy SaaS, które pracują w produkcie

Nie zaczynamy od listy dokumentów. Zaczynamy od modelu: kto kupuje, kto używa, jak płaci, jakie dane są przetwarzane i jak usługa ma rosnąć.

Model

Zakres:

  • produkt
  • użytkownicy
  • klienci
  • sposób sprzedaży
  • mapa założeń prawnych i operacyjnych.

Dokumenty

Zakres:

  • regulamin,
  • warunki korzystania,
  • polityka prywatności,
  • dokumenty dodatkowe.
  • dokumentacja dopasowana do SaaS

Sprzedaż

Zakres:

  • B2B
  • B2C
  • model mieszany
  • plan enterprise
  • zasady zgodne z typem klienta

Płatności

Zakres:

  • abonamenty
  • trial
  • demo
  • zmiany planów
  • mniej luk w modelu komercyjnym

Dane

Zakres:

  • role stron
  • DPA
  • hosting
  • obowiązki privacy
  • podstawy compliance do rozmów z klientami

Obsługa

Zakres:

  • support
  • SLA
  • dostępność
  • okna serwisowe
  • spójność między sprzedażą a świadczeniem usługi

Dostawcy

Zakres:

  • hosting
  • integracje
  • narzędzia zewnętrzne
  • partnerzy technologiczni
  • mniej ryzyk ukrytych w zapleczu produktu
Uporządkuj start SaaS

DLA KOGO JEST TA USŁUGA

to usługa dla Ciebie, jeśli

Jesteś founderem, CEO albo COO SaaS

i chcesz wystartować sprzedaż bez łatania regulaminu, danych, płatności i supportu po każdej rozmowie z klientem.

Jesteś Product Managerem, Head of Product albo Head of Operations

i potrzebujesz przełożyć model produktu, triale, plany, onboarding i support na zasady gotowe do wdrożenia.

Jesteś Sales Leadem, Legal Managerem albo osobą odpowiedzialną za B2B sales

i chcesz mieć odpowiedzi na pytania klientów o DPA, SLA, bezpieczeństwo, role stron i warunki korzystania.

ETAPY PRACY

Od produktu do zasad gotowych na sprzedaż.

Mapa

Poznajemy produkt, klientów, płatności, dane i support.

Ramy

Ustalamy dokumenty, założenia i priorytety startu.

Materiały

Przygotowujemy dokumenty, zasady i checklisty wdrożeniowe.

Start

Omawiamy wdrożenie i kolejne kroki przed skalowaniem.

Podoba Ci się jak pracujemy?

Napisz do nas

Napisz do nas

Wypuszczasz SaaS? Ułóż podstawy, zanim zaczną blokować sprzedaż.

Nie chodzi o pakiet dokumentów „na wszelki wypadek”. Chodzi o zasady, które pomogą sprzedawać, onboardować klientów, odpowiadać na pytania B2B i skalować produkt bez chaosu.

Napisz, na jakim etapie jest produkt: MVP, launch, pierwsi klienci, B2B sales, plan enterprise albo skalowanie. Wskaż model sprzedaży, plany płatne, trial, demo, dane, support, SLA i dostawców technologii.

Partner

Natalia Lener-Bobek